Airtel Gabon a organisé ce 12 mars 2025 un déjeuner de presse, réunissant des journalistes pour aborder deux sujets majeurs : la lutte contre les arnaques visant ses abonnés et la présentation officielle de sa nouvelle box portable.
Un rappel sur les arnaques ciblant les abonnés
Les escroqueries liées aux services d’Airtel Gabon remontent à 2013, mais elles ont pris une ampleur inquiétante au fil des ans. À la fin de l’année 2023, plus de 300 cas d’arnaques avaient été signalés, impliquant des faux messages et des offres frauduleuses visant les abonnés.
Lors de cette rencontre, Jeanne Ster Bruxia Ndong, Directrice du Service Client d’Airtel Gabon, a réaffirmé l’engagement de l’opérateur à lutter contre ces fraudes. Elle a précisé que depuis janvier 2025, de nouvelles mesures ont été mises en place, et aucun cas d’arnaque n’a été signalé depuis. Cependant, elle a exhorté les abonnés à rester vigilants, les fraudeurs cherchant sans cesse de nouveaux stratagèmes.
Une nouvelle box portable qui suscite l’engouement
L’un des moments forts de cet événement a été la présentation de la nouvelle box portable d’Airtel Gabon. Ce dispositif innovant offre un accès à internet illimité, répondant aux besoins d’une connexion rapide, stable et flexible.
Selon la Directrice du Service Client, cette offre a déjà séduit près de 1000 abonnés en moins de deux mois, preuve de son succès sur le marché. Airtel Gabon souhaite ainsi moderniser ses services tout en répondant aux attentes croissantes de sa clientèle en matière de connectivité fiable.
Une stratégie centrée sur la satisfaction client
À travers ce déjeuner de presse, Airtel Gabon réaffirme son engagement envers ses abonnés en travaillant sur deux axes majeurs :
Renforcer la lutte contre les arnaques, en sensibilisant et en mettant en place des solutions de protection.
Innover avec des offres adaptées, comme la nouvelle box portable, qui répond aux exigences d’un monde de plus en plus connecté.
Cette initiative témoigne de la volonté d’Airtel Gabon de renforcer la confiance de ses abonnés tout en continuant à offrir des services modernes et performants.
