Chez Lejaco, nous prenons la confidentialité de vos informations personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de vente de formations en ligne et en présentiel.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d’informations personnelles afin de vous fournir nos services de manière efficace et sécurisée, telles que :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de paiement : informations nécessaires pour effectuer des paiements, telles que vos informations bancaires, ou celles liées à des services tiers de paiement (PayPal, carte bancaire).
- Informations sur votre activité sur notre plateforme : historique des formations consultées ou achetées, préférences de formation, avis laissés.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, données de connexion, etc. Ces informations nous aident à améliorer l’expérience utilisateur.
2. Comment nous utilisons vos informations
Les données collectées sont utilisées à diverses fins, notamment :
- Fournir nos services : traitement des commandes, inscription aux formations en ligne ou en présentiel, gestion de votre compte utilisateur.
- Améliorer nos services : analyser l’utilisation de notre plateforme pour mieux répondre à vos attentes et améliorer les fonctionnalités.
- Support client : pour vous aider en cas de questions, résoudre des problèmes techniques ou répondre à vos demandes.
- Marketing et communication : vous envoyer des informations sur nos formations, promotions ou mises à jour si vous y avez consenti (par email ou autres canaux de communication).
- Conformité légale : respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
- Sous-traitants et prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des entreprises qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, services de paiement, service client, etc.). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Conformité légale : Nous pouvons être amenés à partager vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une procédure judiciaire ou à une demande des autorités compétentes.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisée.
Toutefois, il est important de noter qu’aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, et faire respecter nos accords. Les données liées à vos transactions financières sont conservées pendant une durée de [période légale applicable].
6. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez de certains droits concernant vos données :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander à ce que vos informations personnelles soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, comme si vous retirez votre consentement ou si vos données ne sont plus nécessaires.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles sous un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et les annonces, et analyser l’utilisation de notre site. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante par un avis sur notre site web ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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